1.Responsable de tus datos personales
BCHIC THE BEAUTY HOUSE, S.A. de C.V., operadora de la marca BCHIC® & Co. Studio (en adelante, “BCHIC”), con domicilio en Eugenia 20, colonia Nápoles, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03840, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a hola@bchicstudio.com o por WhatsApp al (55) 7663 9302.
2.Datos personales que recabamos
Los obtenemos cuando nos los proporcionas directamente en el salón, por WhatsApp, por correo, en nuestra agenda en línea, al comprar una membresía o al enviar tu solicitud de empleo. Según el servicio, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Datos del servicio: servicios contratados, historial de citas, características de tu cabello, piel o uñas, largo de cabello, historial químico y preferencias.
- Datos de pago y facturación: datos de la operación (monto, fecha, forma de pago y número de autorización) y, si solicitas factura, tus datos fiscales (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo). En pagos con tarjeta podemos cotejar tu identificación oficial. BCHIC no solicita ni conserva el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta.
- Firma: la que registras en el Anexo de Aceptación de Servicios de Membresía y Paquetes, en la Carta de Aceptación de Cargo o en la Carta de Valoración y Conformidad.
- Imagen: fotografías o videos del proceso y del resultado de tu servicio.
- Personas registradas en una membresía: nombre y contacto de hasta dos personas que el titular registra para compartir su membresía. Quien las registra declara contar con su autorización.
- Personas candidatas: nombre, WhatsApp, zona donde vives, Instagram o portafolio, puesto de interés y experiencia.
Datos personales sensibles. Para cuidar tu seguridad durante el servicio podemos preguntarte por condiciones de salud relacionadas con el servicio, como alergias, tratamientos médicos activos o condiciones de la piel o del cuero cabelludo. Estos datos solo se tratan con tu consentimiento expreso y por escrito, que otorgas con tu firma en el formato correspondiente, y se usan exclusivamente para valorar y realizar tu servicio de forma segura.
Menores de edad. Los datos de personas menores de 18 años se recaban únicamente con el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien firma la contratación (por ejemplo, en la membresía Teen Glow).
3.¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Agendar, confirmar, reagendar o cancelar tus citas y gestionar anticipos.
- Realizar tu diagnóstico y prestar los servicios que contratas de forma segura.
- Administrar membresías, paquetes, sesiones, vigencias y personas registradas.
- Procesar pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Atender garantías, quejas, aclaraciones y solicitudes.
- Coordinar la venta y entrega o recolección de productos de la tienda.
- En el caso de personas candidatas, evaluar tu perfil y contactarte sobre vacantes.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte promociones, novedades y recordatorios comerciales de BCHIC.
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
- Publicar fotografías o videos de tu servicio en las cuentas oficiales de BCHIC. Cuando la imagen permita identificarte, pediremos tu autorización expresa antes de publicarla, y puedes pedir no aparecer en fotos o videos antes de iniciar el servicio.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, avísanos en cualquier momento a hola@bchicstudio.com o por WhatsApp. Tu negativa no afectará los servicios que contrates.
4.¿Con quién compartimos tus datos?
BCHIC no vende ni transfiere tus datos personales a terceros para sus propios fines. Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Fresha, nuestra agenda en línea, para reservaciones y anticipos.
- Clip y terminales bancarias, para procesar pagos con tarjeta.
- WhatsApp, para la comunicación contigo.
- Wix, para alojar este sitio web.
- Google, para medir de forma estadística las visitas a este sitio (Google Analytics).
Podremos comunicar tus datos sin tu consentimiento únicamente en los casos que permite la ley, por ejemplo, para emitir facturas ante el SAT o atender requerimientos de autoridades competentes.
Está prohibido que el personal de BCHIC solicite o comparta información personal de clientes, y que los clientes la soliciten al personal.
5.Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, aunque en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato si la ley nos obliga a conservarlos o si son necesarios para un servicio vigente.
Envía tu solicitud a hola@bchicstudio.com con:
- Tu nombre y un correo o medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su identidad y representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer (en una rectificación, indica el cambio y anexa el documento que lo respalde).
- Cualquier otro dato que nos ayude a localizar tu información.
Te responderemos en un máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
Para dejar de recibir publicidad también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
6.Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.
7.Sitio web y cookies
Este sitio usa Google Analytics para medir de forma estadística las visitas y las interacciones con la página, como los clics en WhatsApp, en reservar o en comprar una membresía. Google Analytics utiliza cookies y no nos permite identificarte por tu nombre. No utilizamos herramientas de publicidad. La plataforma que aloja el sitio y los servicios integrados, como el mapa de Google, las fuentes tipográficas y los videos, también pueden usar cookies o tecnologías similares para funcionar. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Los formularios del sitio no guardan tu información: al enviarlos, se abre WhatsApp con tu mensaje para que tú decidas enviarlo.
8.Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta página: bchicstudio.com/aviso-de-privacidad.html.
9.Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
BCHIC · The Beauty House — La belleza de ser tú misma.